Universal Hardscapes
Termos e Condições
Data de vigência: 15 de outubro de 2026
1. Introdução
Bem-vindo à Universal Hardscapes.
Estes Termos e Condições regem o uso do site da Universal Hardscapes, as consultas sobre produtos, as compras, os pedidos, os acordos de entrega e as comunicações com nossa empresa.
Ao acessar nosso site ou utilizar nossos serviços, você concorda com estes Termos e Condições na medida permitida pela legislação aplicável.
A Universal Hardscapes é um fabricante e fornecedor sediado na Flórida de pavers de concreto, blocos de concreto, pedra natural e materiais relacionados para áreas externas.
2. Produtos e serviços
A Universal Hardscapes fabrica e fornece pavers e blocos de concreto.
Também oferecemos produtos selecionados de pedra natural, incluindo travertino, mármore e bordas de piscina.
A disponibilidade, as especificações, as cores, as dimensões, a embalagem e os acabamentos dos produtos podem mudar.
Fotografias, renderizações e visualizações de produtos são fornecidas para fins ilustrativos.
A aparência real do produto pode variar devido aos processos de fabricação, à iluminação, às características dos materiais naturais e às configurações da tela.
Os clientes devem verificar as especificações e a adequação do produto antes de comprar.
3. Preços e orçamentos
Os preços dos produtos estão sujeitos a alterações.
Os orçamentos se baseiam nas especificações do produto, nas quantidades, nos requisitos de entrega e em outros detalhes fornecidos no momento da cotação.
Salvo indicação contrária por escrito, os orçamentos não garantem a disponibilidade do produto.
Podem ser cobrados valores adicionais por entrega, impostos aplicáveis, manuseio especial ou outros serviços solicitados.
Os pedidos estão sujeitos à aceitação e confirmação pela Universal Hardscapes.
4. Pedidos e pagamentos
Os clientes são responsáveis por fornecer informações corretas do pedido, incluindo a seleção de produtos, as quantidades, o endereço de entrega e os dados de contato.
Os termos de pagamento serão informados durante o processo de pedido ou especificados na fatura ou no contrato de venda aplicável.
Os pedidos são aceitos quando confirmados pela Universal Hardscapes.
Alterações e cancelamentos de pedidos estão sujeitos à aprovação da empresa e aos termos aplicáveis do pedido.
5. Entrega e retirada
A Universal Hardscapes oferece entrega em toda Tampa Bay e nas comunidades próximas.
Nossa cobertura geral de entrega se estende aproximadamente de 100 a 120 milhas a partir de Tampa, Flórida.
A entrega no mesmo dia ou no dia seguinte pode estar disponível, dependendo da disponibilidade dos produtos, do horário do pedido, do local da entrega e da programação do transporte.
As datas e os horários de entrega são estimativas, salvo confirmação expressa em contrário por escrito.
Os clientes devem fornecer informações corretas de entrega e garantir que o local seja razoavelmente acessível e adequado aos veículos de entrega.
Podem ser cobrados valores adicionais por tentativas de entrega malsucedidas, acesso restrito ou alterações de entrega solicitadas, quando informados e acordados.
Os clientes devem inspecionar os materiais entregues prontamente e informar danos visíveis ou divergências assim que razoavelmente possível.
6. Devoluções e reembolsos
A Universal Hardscapes mantém uma política de devolução de 30 dias, sujeita a requisitos de elegibilidade, condições e exclusões.
Nem todos os produtos ou pedidos se qualificam para devolução.
As devoluções podem exigir autorização prévia.
Reembolsos, trocas e cobranças aplicáveis são determinados conforme a Política de Devoluções oficial e a legislação aplicável.
7. Garantia do produto
A Universal Hardscapes fornece garantia de produto de um ano, sujeita aos termos escritos, às limitações e exclusões de garantia aplicáveis.
A cobertura da garantia se aplica somente conforme descrito na política oficial de garantia.
Danos relacionados à instalação, manuseio inadequado, uso indevido e outras circunstâncias excluídas podem não estar cobertos.
A Universal Hardscapes não assume automaticamente responsabilidade por trabalhos de instalação realizados por empreiteiros independentes ou terceiros.
Nada nestes Termos exclui direitos ou recursos que não possam ser legalmente excluídos.
8. Instalação e adequação do produto
Os clientes são responsáveis por garantir que os produtos sejam adequados aos usos pretendidos.
A instalação deve cumprir os códigos de construção aplicáveis, os requisitos de engenharia, as recomendações do fabricante e as normas do setor.
A Universal Hardscapes não garante a qualidade do trabalho de instaladores independentes.
As recomendações gerais fornecidas por nosso site, funcionários ou serviços com inteligência artificial não substituem a orientação profissional de engenharia ou instalação.
9. Site e visualizador de produtos
A Universal Hardscapes fornece informações de produtos e ferramentas de visualização on-line para ajudar os clientes a escolher produtos.
As imagens do visualizador e as prévias de design são ilustrativas e podem não representar com precisão a aparência real do produto, suas dimensões, as condições de instalação ou os resultados finais.
Os clientes devem confirmar os detalhes do produto antes de comprar.
A Universal Hardscapes utiliza sua própria plataforma de visualização de produtos.
10. Recepcionista de IA e comunicações automatizadas
A Universal Hardscapes pode usar ferramentas de inteligência artificial, incluindo uma recepção automatizada e assistentes do site, para responder perguntas, coletar consultas e conectar clientes à nossa equipe.
As respostas geradas por IA são fornecidas para fins informativos gerais e podem conter erros.
O pessoal autorizado deve verificar os preços, o estoque, os cronogramas de entrega, as especificações dos produtos e os detalhes dos pedidos.
Informações geradas por IA não criam, por si só, um contrato de compra vinculante.
11. Termos e condições de mensagens SMS
NOME DO PROGRAMA: Universal Hardscapes SMS Communications
Descrição do programa
A Universal Hardscapes oferece mensagens SMS para clientes, empreiteiros, construtores e pessoas que tenham autorizado o recebimento de comunicações por texto.
Conforme o consentimento fornecido, as mensagens podem incluir:
- Respostas a consultas de produtos
- Orçamentos e acompanhamentos solicitados
- Confirmações de pedidos
- Atualizações do status do pedido
- Agendamento de entregas e notificações
- Informações sobre agendamento no showroom
- Comunicações de atendimento ao cliente
- Ofertas promocionais e anúncios de produtos para clientes que derem consentimento separado para marketing
Consentimento para SMS
Ao consentir voluntariamente por um método autorizado pela Universal Hardscapes, os clientes concordam em receber mensagens de texto no número de celular informado.
O consentimento para mensagens de marketing não é condição de compra.
Fornecer um número de telefone, por si só, não constitui automaticamente consentimento para receber mensagens promocionais.
Frequência das mensagens
A frequência das mensagens varia conforme as consultas dos clientes, os pedidos, as interações de atendimento e o programa de mensagens selecionado.
Tarifas de mensagens e dados
Podem ser aplicadas tarifas de mensagens e dados.
Cancelar adesão
Os clientes podem cancelar as comunicações por SMS a qualquer momento respondendo STOP.
Após cancelar a inscrição, os clientes podem receber uma mensagem final de confirmação.
Contatar o remetente da mensagem / Ajuda
A Universal Hardscapes é a remetente das nossas mensagens SMS. Para perguntar sobre uma mensagem, acompanhar sua solicitação, pedir suporte ou informar uma mensagem enviada por engano, escreva para info@universalhardscapes.com ou ligue para (813) 884-0010 usando os links abaixo.
Você também pode responder HELP a uma mensagem da Universal Hardscapes para obter ajuda, ou STOP para cancelar a participação no programa SMS correspondente.
Isenção de responsabilidade das operadoras móveis
As operadoras de telefonia móvel não se responsabilizam por mensagens atrasadas ou não entregues.
Privacidade de SMS
Números de celular, dados de adesão a SMS e registros de consentimento não são compartilhados com terceiros ou afiliados para suas próprias finalidades de marketing ou promoção.
Os dados de registro de SMS, os números de celular coletados para SMS, os dados de adesão e os registros de consentimento não serão transferidos a organizações ou jurisdições externas para uso próprio, mesmo com consentimento. Essas informações só poderão ser divulgadas quando estritamente necessário para fornecer o serviço SMS ou quando exigido por lei. Os prestadores de serviços não estão autorizados a usá-las para seus próprios fins. As restrições específicas de SMS da nossa Política de Privacidade prevalecem sobre permissões mais amplas de compartilhamento de informações e não podem ser dispensadas por consentimento.
Alterações do programa SMS
A Universal Hardscapes pode modificar ou encerrar seu programa SMS, sujeito às leis aplicáveis e aos requisitos de notificação.
12. Propriedade intelectual
O conteúdo do site, incluindo textos, imagens, gráficos, logotipos, descrições de produtos e elementos de design, pertence à Universal Hardscapes ou aos respectivos licenciantes, salvo indicação contrária.
É proibida a reprodução, distribuição ou utilização comercial não autorizada de conteúdo protegido.
13. Limitação de responsabilidade
Na medida permitida pela legislação aplicável, a Universal Hardscapes não se responsabiliza por danos indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais decorrentes exclusivamente do uso do seu site ou de suas ferramentas informativas on-line.
As compras de produtos, as solicitações de garantia e os recursos relacionados permanecem sujeitos à legislação aplicável e aos contratos escritos de venda que os regem.
Nada nestes Termos limita a responsabilidade ou os direitos do consumidor quando proibido por lei.
14. Serviços de terceiros
Nosso site pode integrar serviços de terceiros, incluindo processadores de pagamento, plataformas de comunicação, provedores de análise e tecnologias de visualização.
Serviços de terceiros podem estar sujeitos aos seus próprios termos e políticas de privacidade.
A Universal Hardscapes não se responsabiliza pelas práticas independentes de sites de terceiros.
15. Política de privacidade
Nossa coleta, uso e proteção de informações pessoais são descritos em nossa Política de Privacidade.
16. Lei aplicável
Estes Termos e Condições são regidos pelas leis do Estado da Flórida, Estados Unidos, sujeitos à legislação federal aplicável e às proteções obrigatórias do consumidor.
17. Alterações nestes termos
A Universal Hardscapes pode atualizar estes Termos e Condições periodicamente.
As alterações serão publicadas nesta página com uma data de vigência atualizada.
O uso continuado do site após a publicação de termos atualizados constitui aceitação somente na medida permitida pela legislação aplicável.
18. Informações de contato
Universal Hardscapes — Correspondência comercial e fábrica de Tampa
7720 EUA Hwy 301 N.
Tampa, FL 33637
Visitas à fábrica: Somente empreiteiros.
E-mail: info@universalhardscapes.com
Telefone: (813) 884-0010
Site: universalhardscapes.com
Showroom para proprietários — Stone Mart
Estrada Anderson 6005
Tampa, FL 33634
Para visitas de proprietários ao showroom. A correspondência comercial da Universal Hardscapes deve usar o endereço da fábrica de Tampa indicado acima.