Universal Hardscapes
Términos y condiciones
Fecha de entrada en vigor: 15 de octubre de 2026
1. Introducción
Bienvenido a Universal Hardscapes.
Estos Términos y Condiciones rigen el uso del sitio web de Universal Hardscapes, las consultas sobre productos, las compras, los pedidos, los acuerdos de entrega y las comunicaciones con nuestra empresa.
Al acceder a nuestro sitio web o utilizar nuestros servicios, usted acepta estos Términos y condiciones en la medida permitida por la ley aplicable.
Universal Hardscapes es un fabricante y proveedor con sede en Florida de adoquines de concreto, bloques de concreto, piedra natural y materiales relacionados para exteriores.
2. Productos y servicios
Universal Hardscapes fabrica y suministra adoquines y bloques de concreto.
También ofrecemos productos seleccionados de piedra natural, incluidos travertino, mármol y bordes de piscina.
La disponibilidad, las especificaciones, los colores, las dimensiones, el embalaje y los acabados de los productos pueden cambiar.
Las fotografías, representaciones y visualizaciones de productos se proporcionan con fines ilustrativos.
El aspecto real del producto puede variar debido a los procesos de fabricación, la iluminación, las características de los materiales naturales y la configuración de la pantalla.
Los clientes deben verificar las especificaciones y la adecuación del producto antes de comprar.
3. Precios y cotizaciones
Los precios de los productos están sujetos a cambios.
Las cotizaciones se basan en las especificaciones del producto, las cantidades, los requisitos de entrega y otros detalles proporcionados al cotizar.
Salvo que se indique lo contrario por escrito, las cotizaciones no garantizan la disponibilidad del producto.
Pueden aplicarse cargos adicionales por entrega, impuestos aplicables, manejo especial u otros servicios solicitados.
Los pedidos están sujetos a aceptación y confirmación por Universal Hardscapes.
4. Pedidos y pagos
Los clientes son responsables de proporcionar información exacta del pedido, incluida la selección de productos, las cantidades, la dirección de entrega y los datos de contacto.
Los términos de pago se comunicarán durante el proceso de pedido o se especificarán en la factura o el acuerdo de venta aplicable.
Los pedidos se aceptan cuando Universal Hardscapes los confirma.
Las modificaciones y cancelaciones de pedidos están sujetas a la aprobación de la empresa y a los términos aplicables del pedido.
5. Entrega y recogida
Universal Hardscapes ofrece entrega en todo Tampa Bay y las comunidades circundantes.
Nuestra cobertura general de entrega se extiende aproximadamente de 100 a 120 millas desde Tampa, Florida.
La entrega el mismo día o al día siguiente puede estar disponible, según la disponibilidad de productos, la hora del pedido, el lugar de entrega y la programación del transporte.
Las fechas y horas de entrega son estimadas salvo confirmación expresa en contrario por escrito.
Los clientes deben proporcionar información de entrega exacta y garantizar que el lugar sea razonablemente accesible y adecuado para los vehículos de entrega.
Pueden aplicarse cargos adicionales por intentos fallidos de entrega, acceso restringido o cambios de entrega solicitados, cuando se hayan informado y acordado.
Los clientes deben inspeccionar los materiales entregados sin demora e informar daños visibles o discrepancias tan pronto como sea razonablemente posible.
6. Devoluciones y reembolsos
Universal Hardscapes mantiene una política de devolución de 30 días, sujeta a requisitos de elegibilidad, condiciones y exclusiones.
No todos los productos o pedidos califican para devolución.
Las devoluciones pueden requerir autorización previa.
Los reembolsos, cambios y cargos aplicables se determinan según la Política de Devoluciones oficial y la ley aplicable.
7. Garantía del producto
Universal Hardscapes proporciona una garantía de producto de un año, sujeta a los términos escritos, limitaciones y exclusiones de garantía aplicables.
La cobertura de garantía se aplica únicamente según lo descrito en la política oficial de garantía.
Los daños relacionados con la instalación, la manipulación incorrecta, el uso indebido y otras circunstancias excluidas pueden no estar cubiertos.
Universal Hardscapes no asume automáticamente responsabilidad por trabajos de instalación realizados por contratistas independientes o terceros.
Nada en estos Términos excluye derechos o recursos que no puedan excluirse legalmente.
8. Instalación y adecuación del producto
Los clientes son responsables de asegurarse de que los productos sean apropiados para los usos previstos.
La instalación debe cumplir los códigos de construcción aplicables, los requisitos de ingeniería, las recomendaciones del fabricante y los estándares de la industria.
Universal Hardscapes no garantiza la calidad del trabajo de instaladores independientes.
Las recomendaciones generales proporcionadas a través de nuestro sitio web, empleados o servicios con inteligencia artificial no reemplazan el asesoramiento profesional de ingeniería o instalación.
9. Sitio web y visualizador de productos
Universal Hardscapes proporciona información de productos y herramientas de visualización en línea para ayudar a los clientes a elegir productos.
Las imágenes del visualizador y las vistas previas de diseño son ilustrativas y pueden no representar con precisión la apariencia real del producto, sus dimensiones, las condiciones de instalación o los resultados finales.
Los clientes deben confirmar los detalles del producto antes de comprar.
Universal Hardscapes utiliza su propia plataforma de visualización de productos.
10. Recepcionista de IA y comunicaciones automatizadas
Universal Hardscapes puede utilizar herramientas con inteligencia artificial, incluidos una recepción automatizada y asistentes del sitio web, para responder preguntas, recopilar consultas y conectar a los clientes con nuestro equipo.
Las respuestas generadas por IA se proporcionan con fines informativos generales y pueden contener errores.
El personal autorizado debe verificar los precios, las existencias, los horarios de entrega, las especificaciones de productos y los detalles de pedidos.
La información generada por IA no crea por sí sola un acuerdo de compra vinculante.
11. Términos y condiciones de mensajes SMS
NOMBRE DEL PROGRAMA: Universal Hardscapes SMS Communications
Descripción del programa
Universal Hardscapes ofrece mensajes SMS para clientes, contratistas, constructores y personas que hayan aceptado recibir comunicaciones por texto.
Según el consentimiento proporcionado, los mensajes pueden incluir:
- Respuestas a consultas de productos
- Cotizaciones y seguimientos solicitados
- Confirmaciones de pedidos
- Actualizaciones del estado del pedido
- Programación de entregas y notificaciones
- Información sobre citas en la sala de exhibición
- Comunicaciones de atención al cliente
- Ofertas promocionales y anuncios de productos para clientes que den su consentimiento por separado para marketing
Consentimiento para SMS
Al aceptar voluntariamente mediante un método de consentimiento autorizado por Universal Hardscapes, los clientes acuerdan recibir mensajes de texto en el número móvil proporcionado.
El consentimiento para mensajes de marketing no es una condición de compra.
Proporcionar un número de teléfono por sí solo no constituye automáticamente consentimiento para recibir mensajes promocionales.
Frecuencia de mensajes
La frecuencia de mensajes varía según las consultas de los clientes, los pedidos, las interacciones de servicio y el programa de mensajes seleccionado.
Tarifas de mensajes y datos
Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.
Darse de baja
Los clientes pueden cancelar las comunicaciones por SMS en cualquier momento respondiendo STOP.
Después de cancelar la suscripción, los clientes pueden recibir un mensaje final de confirmación.
Contactar al remitente del mensaje / Ayuda
Universal Hardscapes es el remitente de nuestros mensajes SMS. Para preguntar sobre un mensaje, dar seguimiento a su solicitud, pedir asistencia o informar de un mensaje enviado por error, escriba a info@universalhardscapes.com o llame al (813) 884-0010 usando los enlaces siguientes.
También puede responder HELP a un mensaje de Universal Hardscapes para obtener ayuda, o STOP para darse de baja del programa SMS correspondiente.
Exención de responsabilidad de los operadores móviles
Los operadores de telefonía móvil no se responsabilizan por mensajes retrasados o no entregados.
Privacidad de SMS
Los números de celular, los datos de aceptación de SMS y los registros de consentimiento no se comparten con terceros ni afiliados para sus propios fines de marketing o promoción.
Los datos de registro de SMS, los números de celular recopilados para SMS, los datos de aceptación y los registros de consentimiento no se transferirán a organizaciones o jurisdicciones externas para su propio uso, incluso con consentimiento. Esta información solo podrá divulgarse cuando sea estrictamente necesario para brindar el servicio SMS o cuando lo exija la ley. Los proveedores de servicios no están autorizados a usarla para sus propios fines. Las restricciones específicas de SMS de nuestra Política de Privacidad prevalecen sobre los permisos más amplios de uso compartido de información y no pueden dispensarse mediante consentimiento.
Cambios del programa SMS
Universal Hardscapes puede modificar o interrumpir su programa SMS, sujeto a las leyes aplicables y los requisitos de notificación.
12. Propiedad intelectual
El contenido del sitio web, incluidos textos, imágenes, gráficos, logotipos, descripciones de productos y elementos de diseño, pertenece a Universal Hardscapes o a sus respectivos licenciantes, salvo indicación contraria.
Se prohíbe la reproducción, distribución o uso comercial no autorizados del contenido protegido.
13. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley aplicable, Universal Hardscapes no es responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados únicamente del uso de su sitio web o sus herramientas informativas en línea.
Las compras de productos, las reclamaciones de garantía y los recursos relacionados siguen sujetos a la ley aplicable y a los acuerdos escritos de venta que los rigen.
Nada en estos Términos limita la responsabilidad o los derechos del consumidor cuando la ley lo prohíbe.
14. Servicios de terceros
Nuestro sitio web puede integrar servicios de terceros, incluidos procesadores de pagos, plataformas de comunicación, proveedores de analítica y tecnologías de visualización.
Los servicios de terceros pueden estar sujetos a sus propios términos y políticas de privacidad.
Universal Hardscapes no se responsabiliza por las prácticas independientes de sitios web de terceros.
15. Política de privacidad
Nuestra recopilación, uso y protección de información personal se describen en nuestra Política de Privacidad.
16. Ley aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos, sujetos a la legislación federal aplicable y a las protecciones obligatorias del consumidor.
17. Cambios en estos términos
Universal Hardscapes puede actualizar estos Términos y Condiciones periódicamente.
Los cambios se publicarán en esta página con una fecha de entrada en vigor actualizada.
El uso continuado del sitio web después de la publicación de términos actualizados constituye aceptación únicamente en la medida permitida por la ley aplicable.
18. Información de contacto
Universal Hardscapes — Correspondencia comercial y planta de Tampa
7720 US Hwy 301 N.
tampa, FL 33637
Visitas a la planta: Sólo contratistas.
Correo electrónico: info@universalhardscapes.com
Teléfono: (813) 884-0010
Sitio web: universalhardscapes.com
Sala de exposición para propietarios — Stone Mart
6005 Anderson Road
tampa, FL 33634
Para visitas de propietarios a la sala de exposición. La correspondencia comercial de Universal Hardscapes debe enviarse a la dirección de la planta de Tampa indicada arriba.